Когда дождь идет не только на улице, но и в квартире нельзя бездействовать. Эксперты центра "АльтаВиста" готовы оказать всестороннюю поддержку по оценке ущерба от затопления квартиры по вине управляющей организации. 

В большинстве случаев ущерб жилью причиняет затопление с крыши, прорванная канализация, плесень на фасаде дома и проникновение воды с технического этажа.

Протечка кровли - ответственность управляющей компании

В соответствии с пунктом 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, в случае если по вине исполнителя (то есть управляющей компании) причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя, он должен быть возмещен исполнителем.

Как правило, возмещение ущерба, полученного в результате залива квартиры по вине управляющей компании, происходит в судебном порядке. 

Для тех, кто не сталкивался с процедурой возмещения ущерба от залива, Экспертный Центр "АльтаВиста" рекомендует предпринять ряд шагов.

1.  Фото и видеофиксация залива

Внимательно осмотрите помещение квартиры и подъезда. При обнаружении следов намокания желательно провести фото или видеофиксацию для дальнейших переговоров с управляющей компанией. При видеофиксации стоит как можно подробнее описать места протечек и повреждения.

2. Обращение в аварийно-диспетчерскую службу и составление акта с управляющей компанией

О факте причинения ущерба составляется акт о причинении ущерба, одержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Данный акт составляется управляющей компанией и подписывается не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Как правильно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу?

Нужно постараться дозвониться или обратиться лично в управляющую компанию, чтобы оставить заявку. Она должна быть зарегистрирована в журнале. Постарайтесь записать и сохранить данные о регистрации Вашего обращения и ФИО диспетчера. Они могут пригодиться (вообще желательно всегда хранить историю общения с коммунальными службами).

Письменное обращение в таком случае предпочтительнее. Рекомендуем написать заявление в 2 экземплярах, на Вашем - должны поставить входящий номер, подпись или печать организации и дату принятия, если вы приносите заявление лично.

Редко, но бывает, что управляющая компания отказывается выехать на вызов. В этом случае рекомендуем направить повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении и описью вложения, а затем написать жалобу в Государственную инспекцию Забайкальского края.

Как составить акт о затоплении?

Акт о затоплении составляется совместно с управляющей компанией в письменной форме. 

В акте должно быть детальное описание обстоятельств затопления и всего причиненного ущерба. В ходе составления акта постарайтесь проследить, чтобы в нем было отражено все пострадавшее имущество – люстры, ламинат, бытовая техника, одежда, ковры, картины и т.д. В последствие, если не все вещи будут внесены, доказать, что они пострадали именно от затопления, будет сложнее.

3. Обоснование размера ущерба

Для подачи досудебной претензии или искового заявления в суд необходимо обосновать сумму компенсации. Для этого необходимо обратиться за независимой экспертизой:

в рамках строительно-технической экспертизы оценивается ущерб, нанесенный отделке помещения (в том числе фиксируются места протечек и обосновываются причины залива);

в рамках товароведческой экспертизы оценивается ущерб, причиненный мебели и технике. 

Специалисты Экспертного Центра «АльтаВиста» готовы выехать в удобное время, зафиксировать имеющиеся повреждения стен, потолков, других элементов отделки, а также мебели, бытовой техники и так далее, а затем оперативно провести расчет ущерба, причиненного затоплением.

Чем раньше Вы обратитесь к экспертам, тем лучше. С этим затягивать ни в коем случае не стоит, потому что, во-первых, пока помещения стоят сырые, а кое-где еще капает вода с потолка, гораздо проще увидеть и зафиксировать все повреждения. А во-вторых, чем раньше будет проведен экспертный осмотр, тем быстрее можно будет приступить к просушке и ремонту квартиры. Если затянуть, то велика вероятность, что в квартире будет образоваться плесень, и тогда провести ремонт будет гораздо сложнее.

Стоимость проведения подобной экспертизы в каждом случае индивидуальна, поскольку это зависит от количества помещений, где необходимо зафиксировать повреждения, а также от количества единиц мебели, и бытовой техники, которые необходимо исследовать. Однако мы практикуем гибкую ценовую политику, и всех наших клиентов ждут скидки на проведение подобных экспертиз.