Проявившиеся дефекты омрачат радость от любой покупки. Если с продавцом или производителем договориться не удается, следует обратиться за независимой товароведческой экспертизой. В Чите ее готовы провести эксперты "АльтаВиста".

 

Защищайте свои права

Если приобретенный товар оказался некачественным, то покупатель может:

  • обменять товар на аналогичный (той же или другой марки),
  • соразмерно уменьшить покупную цену,
  • потребовать безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление,
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и возвратить денежные средства,
  • потребовать возместить причиненные убытки.

При этом, не стоит забывать, что покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока или срока годности.Если они не установлены, то в разумный срок в пределах 2-х лет. 

Экспертный Центр "АльтаВиста" подготовил памятку со сроками для покупателей в случае приобретения некачественного товара.

 

Бесплатная консультация эксперта-товароведа

Экспертный Центр "АльтаВиста" предлагает бесплатную предварительную консультацию эксперта для оценки необходимости проведения экспертизы. Записаться можно по телефонам, по почте или же на нашем сайте

 

Стоимость товароведческой экспертизы в Чите

Стоимость экспертизы зависит от объекта исследования и поставленных перед экспертом вопросов. Например, экспертиза обуви стоит от 2500 рублей.

Заменить обувь или вернуть деньги она поможет, если у обуви будут производственные дефекты, например:

  • неправильное соединение деталей обуви,
  • неразглаженные, кривые швы с плохим соединением,
  • растрескивание, расслаивание поверхности материала обуви,
  • неприклееная подошва, подкладка или каблук,
  • неправильно поставленный каблук,
  • сход красителя внутрь обуви,
  • замины, незаделанные повреждения и др.

 

Эксперт сможет ответить на вопросы:

  • Имеются ли дефекты на данном товаре?
  • Каков характер и причина обнаруженного дефекта?
  • Возможно ли образование дефекта в результате несоблюдения правил ухода за изделием?
  • Возникли ли обнаруженные недостатки в процессе изготовления товара, его монтажа или эксплуатации?
  • Соответствует ли изделие требованиям ГОСТ?
  • Соответствует ли поставленный товар требованиям договора?
  • Соответствуют ли характеристики товара, указанные в документе (на упаковке) фактическим?
  • Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения?
  • Пригодно ли данное изделие к эксплуатации?

 

Товароведческая экспертиза может быть предоставлена как в досудебном порядке, так и в рамках судебного процесса.