Проблема некачественной обуви является крайне распространенной. Любая обувь, независимо от страны-производителя, а также ее стоимости, должна отвечать требованиям ГОСТ. Товароведческая экспертиза обуви может быть как досудебной по обращению потребителя или продавца, так и судебной по определению суда.  

Дефект - это каждое отдельное несоответствие продукции требованиям нормативной документации. Дефекты обуви могут быть явными или скрытыми, т.е. проявляющимися в процессе эксплуатации.

Ситуация, когда требуется профессиональное мнение эксперта чаще всего возникает после непродолжительной носки, в результате которой выявляется несоответствие товара требованиям к качеству или ожиданиям потребителя. По закону "О защите прав потребителей" (ст. 18)  в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Кто обращается за экспертизой обуви?

• - продавец, если гарантийный срок на товар не истек,
• - потребитель, если гарантийный срок уже закончился.

Как проводится независимая экспертиза обуви?

Для производства независимой товароведческой экспертизы обуви следует предоставить:

• обувь в чистом виде,
• кассовый или товарный чек, иную сопроводительную документацию, имеющуюся на обувь,
• потребительскую упаковку (коробку), если сохранилась.

Независимая товароведческая экспертиза обуви проводится органолептическим и измерительными методами. Эксперт исследует обе полупары обуви. Однако выводы основывает на той полупаре, которая находится в худшем состоянии.  

Дефекты (пороки), которые образуются по причине нарушения технологии изготовления обувного изделия, являются производственными. Если при наличии дефекта использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо, то он считается критическим.

В обуви по ГОСТ не допускаются следующие критические пороки:

• растрескивание, отслаивание, липкость покровной пленки материала обуви;
• неправильно расположенные (соединенные) детали;
• неразглаженный шов, плохое соединение швов;
• неправильно поставленный каблук;
• неприклеенная подошва;
• расщелины между деталями низа обуви;
• выступающие механические крепители;
• неправильное комплектование пар обуви (в т.ч. по цвету);
• другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению.

Наиболее часто встречаются следующие производственные дефекты обуви:

• отклейка подошвы,
• неустойчивое красочное покрытие верха и подкладки (в результате обувь может красить носочно-чулочные изделия),
• трещины на материале заготовки верха (напрямую влияющие на эстетические свойства обуви),
• наличие не заделанных швов, складок, вызывающих дискомфорт при эксплуатации,
• отклонение ходовой поверхности каблука от горизонтальной плоскости (выражается в неустойчивости при ходьбе),
• разная высота между полупарами, в том числе задинок и каблуков
• и другие дефекты.

Эксперт-товаровед Экспертного центра «АльтаВиста» поможет:

• установить дефекты товара,
• определить характер и причину возникновения дефектов (производственные или эксплуатационные)
• вернуть потраченные деньги за некачественный товар.

Стоимость проведения товароведческой экспертизы обуви в Чите – от 3 000 рублей.

Товароведческая экспертиза в Чите и Забайкальском крае проводится Экспертным Центром «АльтаВиста».
Для заказа товароведческой экспертизы в нашей судебно-экспертной организации мы рекомендуем предварительно проконсультироваться по телефону или в офисе. Наши сотрудники бесплатно сориентируют по перспективам исследования и проинформируют Вас на предмет предоставления необходимых материалов.